在探讨选人策略时，我们第一步要明确一个家公司通常招聘的岗位类型。大体上，可以将这些岗位分为前端和后端两大类。
前端岗位，是公司直接面向市场、接触客户的岗位群体。他们如同公司的先锋部队，冲锋在业务拓展和市场拓展的最前线。具体来说，前端岗位最重要的包含销售、营销和市场等职位。销售岗位负责产品的销售与推广，通过有效的销售策略和技巧，将公司的产品或服务转化为实实在在的收入；营销岗位则侧重于品牌形象的塑造和传播，通过种种营销手段提升公司的知名度与影响力；市场岗位则负责市场调查与研究和分析，为公司的战略决策提供有力的数据支持。
后端岗位，则是企业内部的支撑体系，为前端岗位提供必要的技术上的支持和内部管理服务。后端岗位涵盖了技术、研发、运营、行政、人事等多个领域。技术岗位和研发岗位是公司的技术创新力量，他们致力于产品的研发和优化，为公司的长远发展提供技术保障；运营岗位则负责公司日常运营的各项工作，确保公司的正常运转和高效管理；行政岗位则负责公司的行政事务和后勤支持，为公司的日常运营提供有力的保障；人事岗位则负责公司的人力资源管理，包括招聘、培训、绩效考核等各个方面。
然而，仅仅将岗位划分为前端和后端还远远不足。为了更深入地了解公司各部门的性质和职能，我们应该进一步细分这些岗位。具体来说，我们大家可以将公司各部门分为盈利部门、消耗成本部门（或称为成本部门）和亏损部门。
盈利部门，是公司直接创造收入的部门。这类部门的工作成果直接体现为公司的盈利增长。以销售部门为例，销售人员通过销售产品和服务，为公司带来直接的收入。如果销售部门没办法完成销售目标，那么公司的盈利就会受一定的影响。因此，盈利部门是公司最为重视的部门之一。
消耗成本部门，则是公司在运营过程中需要投入一定成本，但短期内无法直接创造收入的部门。这类部门的工作成果往往要比较长时间才能转化为盈利。以技术部门为例，技术人员在研发过程中需要投入大量的人力和物力成本，而研发成果的市场化往往需要一个较长的周期。因此，消耗成本部门在公司中扮演着重要的支撑角色，为公司的长远发展提供必要的技术储备和创新能力。
亏损部门，则是公司中无法直接创造收入，甚至可能产生负面影响的部门。这类部门的存在往往与公司的战略决策和运营管理有关。以保洁部门为例，虽然保洁工作对于公司的整体形象和员工的工作环境有着重要影响，但它并不直接为公司创造收入。在某些情况下，如果保洁工作无法得到有效管理，甚至可能产生额外的成本支出。因此，亏损部门是公司需要重点关注和改进的部门之一。
当然，对于部门的划分并不是一成不变的。随着公司战略调整和市场环境的变化，部门的性质和职能也会发生相应的变化。例如，在某些特定情况下，一个原本属于消耗成本部门的岗位可能会因为市场需求的变化而转变为盈利部门。因此，我们需要根据公司的实际情况和市场环境来灵活调整部门的划分和职能定位。
为了更具体地阐述公司各部门的性质和职能，我们可以以销售、客成（客户成功部）、运营和人资等部门为例进行深入分析。
销售部门作为公司的盈利部门之一，其职责非常明确：通过销售产品和服务为公司创造收入。销售人员的工作成果直接体现为销售业绩和公司的盈利增长。因此，销售部门是公司最为重视的部门之一，也是公司投入资源最多的部门之一。为了确保销售部门的正常运转和高效管理，公司需要制定完善的销售制度和激励机制，激发销售人员的积极性和创造力。
客成部门（客户成功部）则是公司近年来新兴的一个部门，其职责涵盖了客户服务、代运营和续费管理等多个方面。客成部门的出现是市场需求变化和公司战略调整的必然结果。在过去，客户服务部门主要负责售后服务和客户关系维护等工作；而随着市场竞争的加剧和客户需求的变化，客户服务部门逐渐演变为客成部门，其职责也从单一的客户服务扩展到更广泛的领域。
客成部门的核心目标是让客户成功。为了实现这一目标，客成部门需要深入了解客户的需求和痛点，为客户提供个性化的解决方案和服务。同时，客成部门还需要具备强大的代运营能力，帮助客户实现业务的快速增长和盈利提升。在续费管理方面，客成部门也需要发挥重要作用，通过专业的服务和沟通技巧，促使客户及时续费并持续使用公司的产品和服务。
为了更具体地说明客成部门的职能和作用，我们可以举一个简单的例子。假设你购买了一件价值3万元的大衣，你会主动介绍你的朋友去购买同一件大衣吗？答案很可能是不会。但是，如果是一个优秀的业务员为你提供了优质的服务和体验，你可能会愿意介绍你的朋友去购买他的产品。同样地，在客成部门中，客服人员在服务客户的过程中，也有能力让客户愿意为他们转介绍更多的客户。这就是客成部门的魅力和价值所在。
运营部门作为公司的消耗成本部门之一，其职责涵盖了文案运营、图片运营、视频运营以及产品经理/测试等多个方面。运营部门的工作成果往往需要较久才能转化为盈利，但他们对公司的长远发展和市场竞争力有着重要影响。以文案运营为例，优秀的文案能够吸引用户的眼球并提升品牌的知名度；而图片运营和视频运营则能够通过视觉和听觉的冲击力让用户更加深入地了解产品和服务的特点和优势。产品经理/测试岗位则负责产品的定位和研发工作，确保产品能够满足市场需求并具有竞争力。
人资部门作为公司的重要支撑部门之一，其职责涵盖了招聘、培训、绩效考核以及员工关系管理等多个方面。人资部门的工作对于公司的整体运营和长远发展有着至关重要的影响。在招聘方面，人资部门需要根据公司的发展战略和市场需求制定合适的招聘计划和标准；在培训方面，人资部门需要为员工提供专业的培训和发展机会，提升员工的专业素养和综合能力；在绩效考核方面，人资部门需要建立完善的绩效考核体系，激励员工积极工作并为公司创造更多价值；在员工关系管理方面，人资部门需要关注员工的需求和诉求，维护公司的和谐稳定和良好氛围。
为了更深入地了解人资部门的职能和作用，我们可以进一步细分其岗位职责和职级体系。在人资部门中，一般可以分为招聘专员、人事专员、人力资源顾问（BP）以及实习生等多个职级。招聘专员主要负责公司的招聘工作，包括发布招聘信息、筛选简历、组织面试等；人事专员则负责员工入职、离职、调动等人事手续的办理以及员工档案的管理和维护；人力资源顾问（BP）则需要提供业务支持，与公司各部门紧密合作，确保人力资源战略与公司发展战略的高度契合；实习生则是人资部门的储备力量，通过实习了解和熟悉人资部门的各项工作流程和职责要求。
值得一提的是，随公司规模的不断扩大和业务范围的不断拓展，人资部门的工作也变得越来越复杂和多样。因此，许多大公司开始按照职能划分人资部门的岗位职责和职级体系，以确保工作的专业性和高效性。例如，在员工入职方面，大公司会设立专门的入职专员负责办理员工的入职手续和安排相关培训；在考勤管理方面，会设立专门的考勤专员负责员工的考勤记录和异常处理；在薪酬绩效方面，会设立专门的薪酬绩效专员负责员工的薪酬计算和绩效考核等工作。
除了上述提到的销售、客成、运营和人资等部门外，公司还有许多其他重要的部门和岗位。为了更全面地了解公司的选人体系和部门职能，我们可以进一步细分这些部门和岗位，并探讨其性质和特点。
以客成部门为例，我们可以将其进一步细分为代运营专员、续费客服以及客成经理/总监等多个职级。代运营专员是客成部门的基础岗位，他们需要深入了解公司的产品和服务，并具备强大的代运营能力，帮助客户实现业务的快速增长和盈利提升；续费客服则是负责客户续费管理的专业岗位，他们需要通过专业的服务和沟通技巧，促使客户及时续费并持续使用公司的产品和服务；客成经理/总监则是客成部门的高级管理岗位，他们需要制定客成部门的整体战略和计划，并带领团队实现客户成功的目标。
在运营部门中，我们也可以将其进一步细分为文案运营、图片运营、视频运营以及产品经理/测试等多个岗位。这些岗位各自承担着不同的职责和任务，共同支撑着公司的运营体系。例如，文案运营负责撰写优质的文案内容，吸引用户的眼球并提升品牌的知名度；图片运营负责设计精美的图片和视觉元素，增强用户的视觉体验和感受；视频运营则负责制作和发布有趣的视频内容，吸引用户的关注和互动；产品经理/测试则负责产品的定位和研发工作，确保产品能够满足市场需求并具有竞争力。
此外，在公司的选人体系中，我们还需要关注实习生的选拔和培养。实习生作为公司的储备力量，对于公司的长远发展和人才梯队建设有着重要意义。因此，我们应该制定完善的实习生选拔和培养机制，确保能够选拔到优秀的实习生，并为他们提供充分的培训和发展机会。
在公司的选人过程中，我们还需要注重员工的培训和考核。培训是提升员工专业素养和综合能力的重要途径，我们应该要依据公司的发展战略和市场需求制定合适的培训计划和内容；考核则是评估员工工作表现和价值的重要手段，我们需要建立完善的考核体系和标准，确保考核的公正性和准确性。同时，我们还需要将培训和考核与员工的晋升和薪酬挂钩，激励员工积极参与培训和考核，并不断提升自己的专业素养和综合能力。
最后，需要强调的是：凡是培训必有考核，凡是考核必有成绩，凡是成绩必有排名，凡是排名必有淘汰。这一原则是公司选人体系中的重要组成部分，也是确保公司能够选拔到优秀人才并保持竞争力的重要保障。通过严格的培训和考核机制，我们能够筛选出最优秀的人才，并为他们提供充分的发展机会和平台；同时，我们也能够及时有效地发现并淘汰不符合公司要求或无法胜任工作的员工，确保公司的整体运营和长远发展不受影响。返回搜狐，查看更加多